Termos e Condições

Atendimento ao cliente

Na ZYNON, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Nossa equipe está disponível para auxiliar você em dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e demais questões relacionadas à sua compra.

Canais de atendimento

Você pode entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.

Ao entrar em contato, recomendamos informar o número do pedido e os detalhes da solicitação para que possamos oferecer um atendimento mais rápido e eficiente.

Prazo de atendimento

Nossa equipe responderá às solicitações dentro do horário de atendimento informado em nosso site, buscando solucionar cada situação da melhor maneira possível.

Informações sobre pedidos

Após a confirmação da compra, o cliente poderá receber informações referentes ao processamento, envio e acompanhamento do pedido, conforme a disponibilidade das informações de rastreamento.

Caso ocorra algum problema durante o processo de entrega, nossa equipe estará disponível para auxiliar na resolução da situação.

A ZYNON busca manter uma comunicação clara e transparente durante todo o processo de compra.

Privacidade e segurança

A ZYNON valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta política explica como as informações fornecidas durante a utilização de nosso site podem ser utilizadas e protegidas.

Coleta de informações

Durante a utilização do site ou realização de uma compra, podemos coletar informações necessárias para o processamento do pedido, como nome, endereço, telefone, e-mail e informações relacionadas à entrega.

Utilização das informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Processar e confirmar pedidos;
Realizar entregas;
Entrar em contato sobre pedidos e atendimento;
Enviar informações relacionadas à compra;
Melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Segurança

A ZYNON adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações fornecidas pelos clientes contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada.

Os dados relacionados ao pagamento são processados por sistemas e intermediadores de pagamento apropriados. A ZYNON não solicita senhas bancárias ou códigos de segurança por meio de mensagens ou canais de atendimento.

Compartilhamento de informações

As informações pessoais poderão ser compartilhadas somente quando necessário para a realização dos serviços relacionados à compra, como processamento de pagamentos, entrega dos produtos, funcionamento da plataforma e cumprimento de obrigações legais.

Não comercializamos informações pessoais de nossos clientes.

Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, compreender a utilização do site e oferecer funcionalidades necessárias ao seu funcionamento.

Direitos do cliente

O cliente poderá solicitar informações sobre seus dados pessoais e, quando aplicável, solicitar correção ou outras medidas previstas pela legislação vigente.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e segurança, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.

A ZYNON busca tratar os dados pessoais de seus clientes de forma responsável, transparente e segura.