Frete gratuito para pedidos acima de R$ 79,90
Entregas e Devoluções
Política de envio
Na ZYNON, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega é de até 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.
O prazo pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade do produto, transportadora e eventuais situações externas que possam afetar o transporte.
Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e encaminhado para envio. O cliente receberá as informações de rastreamento quando disponíveis.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação e processamento do pedido, e não necessariamente no momento da realização da compra.
Rastreamento
Quando houver código de rastreamento disponível, ele será enviado ao cliente para que possa acompanhar o andamento da entrega.
As atualizações do rastreamento dependem das informações fornecidas pela transportadora e podem levar algum tempo para aparecer no sistema.
Atrasos na entrega
A ZYNON trabalha para cumprir o prazo informado, porém atrasos podem ocorrer por fatores externos, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, alta demanda, fiscalização ou outros acontecimentos que estejam fora do controle da loja.
Caso ocorra algum atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido.
Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, poderá ser necessário realizar um novo envio, sujeito a custos adicionais.
Recebimento do pedido
Ao receber o pedido, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou danos.
Caso exista algum problema com o produto ou com a embalagem, entre em contato com a ZYNON o quanto antes para que possamos analisar a situação e buscar a melhor solução.
ZYNON | Enviando seus pedidos com segurança e transparência.
Política reembolso
Na ZYNON, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Caso exista algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contado a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Produto com defeito ou problema
Caso o produto apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido realizado, entre em contato com a ZYNON para que a situação seja analisada.
Poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações para identificar o problema e orientar o procedimento de devolução.
Quando confirmado um problema de responsabilidade da loja ou do produto, serão observados os direitos previstos na legislação brasileira, incluindo as regras aplicáveis de garantia e reparação.
Produto recebido incorretamente
Se você receber um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco antes de utilizá-lo.
Após a análise, orientaremos o procedimento necessário para correção do pedido.
Condições para devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado de seus acessórios, manuais e demais itens que o acompanham.
A embalagem original deve ser preservada quando disponível.
Isso não prejudica os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.
Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
Em pagamentos realizados por cartão, o prazo para o valor aparecer na fatura poderá depender da administradora do cartão.
Em pagamentos realizados por outros meios, o prazo poderá variar conforme o método utilizado.
Importante
A ZYNON não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, modificações ou utilização do produto em desacordo com suas instruções, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
Em caso de dúvidas ou problemas com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
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